Zoom 사용자는 프로그램이 마이크 녹음을 유지하는 Apple의 새 운영 체제에서 버그를 찾습니다.

코로나바이러스 팬데믹으로 인해 사무실이 폐쇄되고 회의가 온라인으로 전환되어 ‘줌 피로’라는 새로운 현상이 발생했습니다.

인기 있는 화상 채팅 플랫폼의 이름을 따서 명명된 이 용어는 Zoom, Google Meet 또는 다른 앱에서 화상 회의에 참여할 때 오는 피로를 설명하는 데 사용됩니다.

스탠포드 대학의 연구원은 사람들이 컴퓨터 앞에 앉아 있는 동안 피로감을 느끼는 원인을 파악하기 위해 이 아이디어를 조사했습니다.

제레미 베일린슨(Jeremy Beilinson) 교수는 과도한 눈맞춤, 움직임의 감소, 영상 채팅이 인지부하를 증가시키고 끊임없이 자신을 보는 것이 ‘확대 피로’로 이어진다는 점을 지적했다.

그러나 전문가는 직원들이 일주일에 5일 ​​이상 영상 채팅을 하면서 시간을 보내면서 스스로 소생할 수 있도록 각각에 대한 솔루션도 제공했습니다.

Bailenson은 자신의 목표가 특정 화상 회의 플랫폼의 평판을 떨어뜨리는 것이 아니라 Zoom과 같은 도구를 소중히 여기고 정기적으로 사용한다고 강조했습니다.

그러나 그는 화상 회의 기술의 현재 구현이 얼마나 고갈되고 구현하기 쉬운 인터페이스 변경을 제안하고자 합니다.

Bailenson은 “화상 회의는 원격 통신에 좋은 것이지만 매체를 생각하면 됩니다. 비디오를 사용할 수 있다고 해서 반드시 사용해야 하는 것은 아닙니다.”라고 말했습니다.

첫 번째 이유는 “과도한 근접 눈 접촉, 너무 강렬함”으로 확인되었습니다.

화상 회의를 사용하려면 사용자가 매일 몇 시간 동안 화면에 눈을 붙이고 있어야 하므로 피곤할 수 있습니다.

대면 회의에서 청중은 일반적으로 말하는 사람만 보지만 온라인 이벤트가 발생하면 대화방에 있는 모든 사람을 보는 경향이 있어 모두가 당신을 쳐다보는 것처럼 보입니다.

Beilinson은 “대중 연설에 대한 사회적 불안은 우리 인구에 존재하는 가장 큰 공포증 중 하나입니다.”라고 말했습니다.

“당신이 거기 서서 모두가 당신을 쳐다볼 때 그것은 스트레스가 많은 경험입니다.”

그는 계속해서 실생활에서 누군가의 얼굴이 우리와 가까워지면 우리의 두뇌는 그 행동을 짝짓기나 갈등으로 이끄는 강렬한 상황으로 처리한다고 설명합니다.

Bailenson은 “사실 Zoom을 여러 시간 사용하면 매우 흥분된 상태에 놓이게 됩니다.”라고 말했습니다.

강렬한 눈맞춤을 방지하려면 화상 채팅 창의 크기를 줄이는 것이 좋습니다.

Zoom 피로의 두 번째 이유는 화면에서 자신을 보기 때문입니다.

현실 세계에서 누군가가 거울을 가지고 계속 당신을 따라오고 있다면 – 그래서 당신이 사람들과 이야기하고, 결정을 내리고, 메모를 하고, 메모를 하는 동안 – 당신이 거울에 비친 자신을 본다면 그것은 그저 미친 일이 될 것입니다. Beilson은 “아무도 그것에 대해 생각하지 않을 것입니다.”라고 덧붙였습니다.

Bailenson은 자신의 모습을 볼 때 자신에 대해 더 비판적이라는 연구 결과를 인용했습니다.

우리 중 많은 사람들은 이제 매일 여러 시간 동안 화상 채팅을 하는 자신을 봅니다.

‘우리에게 부담이 됩니다.’ 피곤하다. 거울에 비친 자신을 볼 때 부정적인 감정적 결과가 나타난다는 연구 결과가 많이 있습니다.

자신을 쳐다보는 것을 피하기 위해 사용자는 자신의 사진을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 “셀프 보기 숨기기” 버튼을 활성화할 수 있습니다. 다른 사람은 볼 수 있지만 본인은 볼 수 없습니다.

직원들이 더 이상 회의 중에 회의실까지 걸어갈 필요가 없기 때문에 많은 직원이 거동이 불편한 경험을 했습니다.

Bailenson은 이것을 Zoom 피로의 원인으로 식별했으며 실제 이벤트에서 그렇게 하려는 것처럼 앞으로 나아가거나 방황할 수 있도록 카메라를 화면에서 멀리 설정하는 것이 좋습니다.

마지막 이유는 “영상채팅에서 인지부하가 훨씬 높다”는 것이다.

Bailenson은 정기적인 대면 상호작용에서 비언어적 의사소통은 완전히 자연스럽고 우리 각자는 무의식적으로 비언어적 제스처와 신호를 자연스럽게 만들고 해석한다고 말합니다. 하지만 영상 채팅에서는 신호를 보내고 받기 위해 더 열심히 노력해야 합니다.

그러나 그는 비언어적 활동을 해독할 필요가 없도록 카메라를 꺼서 “오디오 전용” 휴식 시간을 가질 것을 제안합니다. “그래서 몇 분 동안 인지적으로 현실적이지만 사회적으로 의미 없는 제스처에 탐닉하지 않도록”합니다.