BMW의 최신 디자인이 모든 곳에서 호평을받지 못했으며, 회사가 불특정하고 터무니없는 방식으로 비판에 대응했다는 것은 누구에게도 비밀이 아닙니다. 시각적으로 양극화되는 것으로 묘사 될 수있는 많은 자동차가 있지만 BMW의 지속적인 방어 비평가들을 “베이비 붐 세대”로 외면하다 그녀의 고객 중 상당수가 실제로 베이비 붐 세대이지만 소셜 미디어에서 펼쳐지는 것을 보는 것은 이상하고 멋진 드라마였습니다.
그의 최근 변호에서 그는 BMW 디자인 디렉터 인 Adrian Van Hooydonk와 Domagogue Dukek에게 말했습니다. 최대 속도 반발을 최소화하고 동시에 환영합니다. 솔직히 말해서 Van Hooydonk와 Duke가 여기서 말하는 대부분의 내용에는 분명히 잘못된 것이 없습니다. “당신은 모든 사람을 기쁘게 할 수 없다 ¯ _ (ツ) _ /”영역에 많이 빠진다.
솔직히, 만약 당신이 그들의 사이트에 있었다면 당신은 정말로 다른 무엇을 말할 수 있습니까? 특히 “그래, 우리가 좀 엉망으로 만들었지?” 정말 옵션이 아닙니다.
그러나 Dukec이 제시 한 이론적 근거는 ‘차별화’하려는이 무한하고 무한한 욕구에 기반을두고 있기 때문에 특별히 설득력이 없습니다.
“아름다운 것을 만들 수 있고, 우리도 아름다운 차를 가지고 있습니다. 그러나 어떤 고객은 그들에게 다가 가고 싶다면 눈에 띄어 야합니다. 포함되지 않은 것을 만들어야합니다. 일상적인 제품이지만 그게 바로 그 이유입니다. “
G / O Media에서 수수료를 부과 할 수 있습니다.
물론, 미묘하게 다른 크기의 구별 할 수없는 크로스 오버를 여러 개 생성 한 다음 유사한 조직을 가진 경쟁 업체의 제품으로 채워진 시장으로 밀어 넣을 때 차별화는 도전처럼 보입니다. 그러나 기억하기 위해 대부분의 청중에게 충격을 주거나 실망시킬 필요는 없습니다. 특히 일반적으로 사랑받는 아름다운 고성능 자동차의 풍부한 유산을 보유하고있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 힐 턴은 완전히 자기 동기를 부여하며 적어도 외부에서는 이해하기 쉽지 않습니다.
Dukec은 특히 가장 경멸적인 부분을받은 자동차 인 4 시리즈에 대한 다음과 같은 언급으로 내 손실을 계속 이어갑니다.
Ducic은“모든 제품이 동일한 비평가를받는 것은 아닙니다. “범주 4 신장과 같은 것에서 20 %의 사람들이 그것을 좋아한다는 것을 알 수 있습니다. 그것은 우리가 목표로하는 고객 유형에 적합합니다.”
이는 BMW가 고객을 보는 방식의 비율을 나누고 “우아한 혁신가”및 “표현적인 성과 자”와 같은 인구 통계 학적 레이블로 분류하는 것입니다. 그러나 어떤 차원에서도 20 %의 승인률을 승리로 볼 수는 없습니다. 여기에서 의미하는 바는 BMW가 엣지 있고 대담하고 흥미로워 보이기를 원하는 매우 특별한 유형의 고객을 찾고 있다는 것입니다. 그 고객은 럭셔리 세단 앞에 거대한 슈 노즈가 있다는 확신을 가지고 있습니다. 나는 여기서도 탁월한 공기를 읽을 수밖에 없을 것입니다. 당신이 그것을 “이해”하지 못한다면, 당신은 충분히 “우아하거나” “표현 적”이 아닙니다. 되고있다 BMW.
그 모든 것과 그녀의 가장 열렬한 트위터 팬에게 던진 부정적인 모욕 사이에서, 요즘 BMW의 누군가가 디자인에 대해 입을 열 때마다 그들은 단지 더 깊이 파고 드는 것처럼 보입니다. 난 정말 싫어 그 남자 누가 이전의 모든 것이 훨씬 나아 졌는지에 대해 슬프게도 언급하고 새로운 4 및 7 시리즈 또는 iX의 전면 처리에 대해 긍정적 인 의견을 제시했지만 찾을 수 없습니다.
BMW는이 모든 것을 그렇게 이상하게 만드는 주목 브랜드가 된 적이 없습니다. 어쨌든 그녀는 오늘 이것에 매우 관심이있는 것 같고, 회사의 디자이너 덕분에 확실히 눈에 띄는 방법을 찾았습니다. Van Hooydonk는 긍정적 인 회전으로 과대 광고를 반성합니다.
“정말 쿨하다 [if you have fans]. 이것은 당신이 당신의 제품을 구매할뿐만 아니라 당신이하는 일을 사랑하는 사람들이 있다는 것을 의미합니다. 물론 그들이 당신이하는 일이 마음에 든다면 일단 당신이 그것을 바꾸면 문제가 생길 수 있습니다.
기억하세요 : 사람들이 무슨 말을하든, 그들은 단지 당신을 사랑하기 때문에 당신에게 좌절 할뿐입니다. 이것은 우리 모두가 혜택을 볼 수 있다고 생각합니다.
