오늘날 빠르게 진화하는 디지털 환경에서 앞서 나가기 위해 모든 회사는 올바른 혁신 기술에 액세스해야 합니다. 통합 커뮤니케이션 소프트웨어 및 하드웨어를 통해 비즈니스 리더는 전 세계적으로 더 나은 생산성, 향상된 협업 및 더 큰 효율성을 통해 팀 구성원의 역량을 강화할 수 있습니다.
엔터테인먼트, 커뮤니케이션, 미디어 및 기술 산업에서 통합 커뮤니케이션 환경으로의 전환은 브랜드가 새로운 차원의 변화를 달성하도록 지원할 수 있습니다. 이 분야의 회사는 차세대 커뮤니케이션으로 마이그레이션하는 데 도움이 되는 광범위한 잠재적 공급업체를 찾을 수 있지만 일부 공급업체는 이미 이 분야에서 자리를 잡았습니다.
다음은 2022년 이후에 읽어야 할 최고의 TMT 및 엔터테인먼트 사례 연구에 대한 가이드입니다.
마이크로소프트 팀즈와 LG유플러스
한국의 이동통신사인 LG Uplus는 직원 간의 커뮤니케이션과 협업을 개선하고자 했습니다. 이 회사는 Microsoft Teams가 이에 대한 완벽한 솔루션임을 알게 되었습니다.
Teams는 직원들이 서로 통신하고, 파일을 공유하고, 함께 프로젝트 작업을 할 수 있는 클라우드 기반 공동 작업 플랫폼입니다. 또한 Outlook 및 Sharepoint와 같은 다른 Microsoft 제품과 통합됩니다.
LG유플러스는 특정 요구에 맞게 팀을 맞춤화할 수 있었습니다. 예를 들어 일정 및 하드웨어 솔루션과 같은 내부 시스템에 Teams를 연결할 수 있었습니다.
Teams의 구현은 LG Uplus의 성공이었습니다. 이 회사는 생산성과 공동 작업이 개선되었으며 보다 포괄적이고 상호 작용이 가능한 가상 작업 환경을 만들었습니다.
LG유플러스는 이제 Microsoft 365에 내장된 더 많은 생산성 도구와 서비스를 구현하려고 합니다.
직장과 메르카도 리브레
Meta Workplace는 Mercado Libre가 분산된 인력 전체에서 커뮤니케이션과 공동 작업을 개선하는 데 도움을 주었습니다. 직원들이 정보와 업데이트를 공유할 수 있는 중앙 집중식 장소를 제공하고 인스턴트 채팅, 그룹 및 자동 번역 기능을 제공함으로써 이를 달성했습니다. 이러한 기능은 Mercado Libre가 이메일 오버헤드를 줄이고 직원 참여를 개선하며 생산성을 높이는 데 도움이 되었습니다.
Meta Workplace는 또한 Mercado Libre가 다른 언어를 사용하는 팀 간의 격차를 해소하는 데 도움을 주었습니다. Mercado Libre는 지역 전체에 팀이 분산되어 있는 라틴 아메리카 전자 상거래 회사이기 때문에 이는 중요한 이점이었습니다. 자동 번역 기능을 통해 직원들은 다른 언어를 사용하는 동료들과 업데이트 및 정보를 더 쉽게 공유할 수 있습니다.
전반적으로 Meta Workplace는 Mercado Libre의 귀중한 도구였습니다. 이를 통해 회사는 커뮤니케이션과 협업을 개선하여 생산성과 직원 몰입도를 높일 수 있었습니다.
Avaya 및 코치 미디어
여러 국가와 대륙에서 수상 경력에 빛나는 디지털 엔터테인먼트 및 게임 콘텐츠를 개발하고 배포하는 일을 담당하는 Koch Media는 강력한 커뮤니케이션 솔루션이 절실히 필요했습니다. 브랜드에서 제작한 비디오 콘텐츠의 복잡성, 정확성 및 세부 사항은 팀이 함께 작업하기 위해 정기적으로 사무실 사이를 이동해야 한다는 것을 의미했습니다.
불행하게도 Koch Media에 따르면 기존의 화상 회의 솔루션으로는 의미 있는 공동 작업을 수행하기에 충분하지 않았습니다. 그러나 Avaya와 협력하고 최신 실시간 1080p 국제 화상 회의에 액세스함으로써 Koch Media는 화상 회의 전략을 강화하고 개선했습니다.
Avaya 및 코치 미디어 그들은 함께 엄청난 수준의 팀워크를 위해 팀원들에게 HD 비디오 모듈과 코덱을 제공하는 새로운 방법을 개척했습니다.
시스코와 AEG
라이브 음악 및 스포츠 이벤트의 선두주자 AEG(The 안슈츠 엔터테인먼트 그룹)는 오늘날 엔터테인먼트 분야에서 가장 중요한 리더 중 한 명입니다. 이 회사는 4개 대륙에서 100개 이상의 경기장, 경기장 및 클럽 네트워크를 운영하고 있으므로 이러한 환경 사이의 우수한 연결성을 보장하는 것이 무엇보다 중요합니다.
Cisco에 따르면 AEG는 팬에게 우수한 경험을 제공하는 동시에 팬 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 방법이 필요했습니다. Cisco Connected 스포츠 및 엔터테인먼트 솔루션의 도움으로 AEG는 청중을 위한 새롭고 풍부한 경험을 만들었습니다. 동시에 Cisco Vision은 엔터테인먼트 환경에서 디지털 사이니지를 업그레이드했으며 Cisco Wireless 솔루션은 모바일 연결을 현대화했습니다.
AEG는 Cisco의 포괄적인 도구 모음에 액세스하여 팀원 간의 커뮤니케이션 및 생산성뿐만 아니라 회사가 고객에게 서비스를 제공하는 방식도 개선할 수 있었습니다.
로지텍과 EA
일렉트로닉 아츠(EA) 디지털 인터랙티브 엔터테인먼트 분야에서 세계적으로 가장 잘 알려진 리더 중 하나로 모바일 장치, 콘솔 및 컴퓨터를 위한 광범위한 온라인 콘텐츠, 게임 및 서비스를 개발하고 퍼블리싱하는 일을 담당하고 있습니다. Logitech에 따르면 EA는 팀 간의 더 나은 협업을 위해 강력한 커뮤니케이션 표준이 필요했습니다. 이로 인해 과거에는 커뮤니케이션을 위해 개방형 사무실 환경을 사용하게 되었습니다.
EA 베네룩스 사업부의 직원은 각각 개방형 사무실 환경을 갖춘 두 개의 사무실 공간에 분산되어 있습니다. 이러한 환경에서 팀원들은 종종 작업의 특정 부분에 집중할 수 없는 문제를 경험했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 EA는 로지텍 존 무선 헤드셋을 선택하여 능동형 소음 제거를 통해 더 잘 집중할 수 있도록 했습니다.
팬데믹 이후의 세상에서도 이러한 도구를 사용하면 주변의 다양한 가족 구성원이나 애완동물의 방해를 걱정하지 않고 Teams 및 Zoom과 같이 팀이 매일 사용하는 앱에 편리하게 액세스할 수 있습니다.
보나지와 인디고 딩고
Indigo Dingo는 2008년부터 조직을 위한 영화와 브랜드 콘텐츠를 제작하는 디지털 커뮤니케이션 분야에 종사해 왔습니다. 불행하게도 회사는 팀의 창의적인 주스가 흐르고 있음에도 불구하고 커뮤니케이션이 복잡하고 불안정한 지점에 도달했습니다. 이 기관은 두 개의 BT 회선과 기타 여러 서비스에 대한 회선 임대가 포함된 값비싼 통화 관리 패키지에 의존했습니다.
Vonage의 도움으로 인디고 딩고 회선 임대 비용 없이 단일 광섬유 회선을 통해 실행되는 Vonage 번호로 BT의 동선을 교체할 수 있었습니다. Vonage와의 파트너십의 결과로 통화 요금을 대폭 낮추고 무료로 포함된 발신자 보기, 시각적 음성 메일 및 발신자 보기와 같은 기타 많은 필수 서비스에 액세스할 수 있습니다.
생태계의 유연성 덕분에 Indigo Dingo는 원할 때 새로운 기능을 계속 추가할 수 있습니다.
마이크로소프트와 그룹M
그만큼 그룹M 미디어에 연간 약 480억 달러를 투자하여 TMT 환경의 필수적인 부분이 되었습니다. 불행하게도 이 조직은 39,000명의 직원을 연결 상태로 유지하기 위해 정기적으로 고군분투하고 있습니다. GroupM은 100개국 400개 사무실의 팀원 연결과 관련된 비용을 줄이기 위해 UCaaS 기능에 Microsoft Teams의 기능을 활용하기로 결정했습니다.
Microsoft Teams를 통해 UC 통화에 액세스함으로써 GroupM은 통화 품질이 크게 개선되었을 뿐만 아니라 더 나은 사용자 경험을 얻을 수 있었습니다. 회사는 직원들에게 VoIP 오디오에 대한 간단한 원 클릭 링크에 대한 액세스를 제공하여 직원 간의 보다 빠르고 편리한 대화를 허용할 수 있습니다.
GroupM은 천천히 Microsoft Teams 시장에 진출하기 시작했지만 브랜드가 새로운 기회를 발견하면서 기술에 대한 투자가 증가하기 시작했습니다.
RingCentral 및 말로 극장
말로 극장, 영국 엔터테인먼트 및 라이브 예술 산업의 중요한 부분입니다. Kent Regional Theatre는 영국 전역의 관객들에게 영감을 주고 기쁨을 선사하는 데 도움이 되는 회사 전체에서 가장 큰 작품 중 일부를 유치합니다.
불행하게도 Marlowe의 극장은 규정 준수 목적으로 인해 Council IT 및 전화 솔루션을 사용하도록 강요받은 후 최근 몇 년 동안 전화 시스템이 얼마나 구식인지 빠르게 발견했습니다. 결국 극장은 커뮤니케이션과 협업을 위한 보다 스마트한 솔루션으로 전환해야 할 때라고 결정했습니다.
RingCentral 덕분에 Marlowe Theatre는 더 강력한 종단 간 통신을 위해 포괄적인 UCaaS 및 CCaaS 솔루션을 구현할 수 있었습니다.
