8명의 불운한 관광객은 아프리카 서해안에서 노르웨이 크루즈 라인(NCL) 선박에 발이 묶이게 되면서 휴가에 예상치 못한 정거장을 추가해야 했고, 꿈의 휴가는 여행의 악몽으로 바뀌었습니다.
임산부, 노인 4명, 심장 질환을 앓고 있는 사람으로 구성된 이 그룹은 신용카드나 약도 없이 상투메 프린시페에 발이 묶였습니다. 이들은 수요일 오후 3시 출발 시간까지 노르웨이 새벽호로 돌아오지 못했고, 유람선은 국제 국경을 넘어 따라잡으려고 노력하는 동안 도움 요청에 응답하지 않았다고 말했습니다.
승객인 질 캠벨은 “이런 일은 이전에 우리에게 일어난 적이 없습니다.”라고 말했습니다. 워랄.
Campbell과 그녀의 남편 Jay는 승객들이 마감 시간 이후에 도착했을 때 Dawn이 여전히 정박해 있었다고 미국 언론에 말했습니다. 그러나 실망스럽게도 크루즈 직원들은 그룹이 배에 탑승하는 것을 거부하고 그들의 전화를 무시했습니다.
제이 캠벨은 “항만 선장이 배에 연락을 시도했지만 선장이 연락을 거부했다”고 말했다. ABC4 뉴스. 그는 누군가에게 연락하려고 이리저리 뛰어다니게 만든 NCL 고객 서비스와의 실망스러운 대화에 대해 설명했습니다.
Campbell은 “우리는 NCL의 고객 서비스 긴급 전화번호인 NCL에 이메일을 보냈고 그들은 '글쎄, 우리가 선박에 연락할 수 있는 유일한 방법은 이메일을 보내는 것입니다. 그들은 우리 이메일에 응답하지 않습니다.”라고 말했습니다. .
캠벨은 섬 해안경비대 덕분에 쾌속정을 이용해 유람선으로 이송됐지만 재입항을 거부했다고 말했다. 크루즈 직원들은 여권을 부두에 반납했지만 신용 카드, 약품 및 배에 남아 있던 기타 필수품은 모두 보관했습니다.
섬으로 돌아온 일행은 또 다른 버려진 크루즈 승객인 80세 여성을 만난다. 그녀는 병원에 입원했다가 배가 그녀 없이 이륙했을 때 돈 없이 떠났다. 다행스럽게도 그룹은 80세 노인이 미국으로 돌아가는 길을 도왔고, 나머지 그룹은 이웃 앙골라에 있는 미국 대사관에 그들을 배와 재결합시키는 방법을 알아내도록 호소했습니다.
일요일에 승객들은 노르웨이 던(Norwegian Dawn)을 항구에서 잡기 위해 감비아로 여행했습니다. 그러나 배는 썰물 때문에 정박할 수 없었던 감비아 항구에 도착하지 못하고 대신 승객들이 다시 배를 잡으려고 이웃 세네갈을 향해 항해했습니다.
이에 대해 노르웨이 크루즈 라인은 상황을 “불행하다”고 설명했지만 출발 마감시한을 놓친 것에 대한 책임은 승객에게 전가했습니다.
“손님은 발표된 시간에 배로 돌아올 책임이 있습니다.”라고 그들은 성명에서 말했습니다. 성명출발 시간이 배 전체에 “광범위하게 광고”되었다고 덧붙였습니다. “다음 기항지에서 배에 탑승하는 데 필요한 여행 비용은 모두 승객이 부담해야 합니다.”
크루즈 선사는 또한 승객들이 배로 돌아올 경우 무엇이 필요한지 이해하기 위해 '지방 당국'과 조율 중이며 '손님과 접촉 중'이라고 밝혔습니다.
이 진술은 캠벨 가족이 미국 언론에 말한 내용과 모순됩니다. 일요일부터 그들은 그는 말했다 그들은 크루즈 라인으로부터 아무런 대답도 듣지 못했습니다.
