전 Sony CEO Hirai가 전자 제품 아이콘을 재발명하는 방법에 대해 이야기합니다.

TOKYO — Sony 그룹이 올해 3월로 끝나는 2020 회계연도에 사상 처음으로 1조 엔(90억 달러) 이상의 순이익을 낸 것으로 입증되는 바와 같이 다시 빛을 발하고 있습니다.

전 Sony CEO이자 현재 회사의 수석 고문인 Kazuo Hirai는 다른 일본 전자 기업이 중국, 대만 및 한국 경쟁업체의 공격에 직면하고 있는 상황에서도 Sony의 개편에 대한 비하인드 스토리를 제공합니다.

불과 10년 전만 해도 Sony도 경계에 있었습니다. 2012년 4월 Hirai가 사장 겸 CEO로 취임했을 때 Sony는 4년 연속 적자를 기록하여 4,566억 엔(현재 환율로 41억 달러)의 기록적인 순손실을 기록했습니다. Hirai는 주변 사람들과 그의 강력한 주주들 사이에서 그의 리더십 기술에 대해 심각한 의심에 직면했습니다.

Sony의 주요 전자 사업 이외의 Hirai의 경력에서 의문이 생겼습니다. 그는 1984년에 현재 Sony Music Entertainment로 불리는 CBS/Sony에 합류하여 10년 넘게 그곳에서 보냈습니다.

Hirai는 미국과 캐나다에서 어린 시절 교육을 받은 덕분에 영어에 능통했으며 수년 동안 게임 부문에 머물면서 Sony의 미국 게임 회사를 재건하기 전에 비즈니스의 음악 쪽에서 처음 일했습니다.

Hirai는 최고 직책으로 승진하기 불과 1년 전인 2011년 부사장으로 임명되었을 때 당시 Sony의 핵심 전자 사업에만 관여했습니다.

Hirai는 “해야 한다고 생각했습니다. 그 자리를 거부할 수 밖에 없었습니다.”라고 회상합니다. 부사장으로 전자사업을 총괄하게 된 그는 “기회가 없을 거라고 생각했다. 전자사업이 방향이 없다는 것을 뼈저리게 깨달았다”고 말했다. 히라이는 “당시 한국에서 삼성전자, LG전자 앞에 우리가 문짝이었다. 우리 조직 전체가 자신감이 부족했다”고 말했다.

소니는 히라이가 인수했을 때 TV 사업에서 삼성과 다른 기업들에게 뒤처지고 있었습니다. (사진=니키)

어느 날 직원이 Sony TV의 새 모델에 대해 경영진에게 프레젠테이션을 했을 때 Hirai는 액션 정신이 부족하여 어리둥절했습니다. 처음부터 회사는 제안을 실행하는 것처럼 보였습니다. 즉, 삼성이나 다른 경쟁자를 이길 수 있다는 확신 없이 TV를 출시하는 것이었습니다.

Hirai가 Sony를 인수했을 때 TV 사업은 8년 연속 적자였습니다. Sony가 소형 5인치 TV와 일류 평면 TV와 같이 전 세계인을 현혹시킨 세트를 선보였던 영광의 시대는 지났습니다.

Hirai는 우울한 프레젠테이션을 Sony의 최근 패배 습관의 반영으로 보았습니다. 그에게 전자 사업은 ‘붕괴된 소니’의 상징이었다.

그러나 Hirai는 Sony의 회장직에 만족하지 않았습니다. 그는 직원들이 무엇을 염두에 두고 있는지 보기 위해 진지하게 직원들의 말을 경청했습니다. “직원들, 특히 젊은 사람들이 자랑스럽게 Sony에 합류했습니다. 그들에게 직접 이야기하면서 저는 회사가 단순히 그들의 말을 듣지 않는다는 것을 깨달았습니다. 그들이 아이디어가 있어도, [their superiors] “그는 귀머거리를 설정했습니다.” Hirai가 말했습니다.

그는 “상황이 위급했다. 그러나 다른 관점에서 보면 엄청난 감정의 마그마가 있었다. 나는 소니가 여전히 가치 있다는 것을 알았다”고 말했다.

그룹 전체가 회생하기 위해서는 회사가 소중히 여기는 전자 사업의 리뉴얼이 불가피했습니다. 히라이는 의외의 장소에 메스를 두기 시작했다. 독특한 디자인으로 유명한 뉴욕에 있는 미국 소니의 본사를 매각했다.

매각은 재정적으로 필요했지만 “직원들에게 메시지를 보내는 것이 훨씬 더 중요했습니다”라고 Hirai는 말했습니다. “미국법인이 매각을 전면 반대했는데 당장 매각하라고 했다. [the building] 내 의도의 표현으로. 소니가 글로벌 브랜드로 부상한 것은 미국에서 TV 사업의 성공과 직결됩니다. 맨해튼에 본사를 두고 있는 본사가 이 성공을 요약했습니다. 부동산을 매각하는 동안 Hirai는 그의 리더십 구조 조정은 하지 않을 것이라고 발표했습니다. 신성한 소를 아끼십시오.

이를 통해 Sony는 화학 물질, 배터리 및 개인용 컴퓨터 사업 판매를 포함하여 광범위한 수리에 착수했습니다. 텔레비전 사업의 일부; 그리고 약 10,000개의 일자리를 폐지합니다. 외부인들은 이러한 움직임이 Sony가 반등하고 있음을 나타내는 것이라고 말하지만 회사의 전자 사업에 자부심을 가지고 있던 전직 직원들은 낙담하고 있습니다.

Sony가 시장에서 Sony에게 막대한 영향력을 행사한 Vaio PC 사업을 매각한다고 발표했을 때 Hirai는 Sony의 초대 CFO인 Tamotsu Iba로부터 일련의 서면 제안을 받기 시작했습니다. Masaru Ibuka와 Akio Morita가 설립했습니다. 히라이는 앉아서 이야기하자는 이바의 요청을 의도적으로 무시했다.

한마디로 “옛날이 더 좋았다”, “경영진이 전자 사업을 밝히는 것은 용납할 수 없다”는 제안이었다. [top] 히라이가 말했다.

Hirai는 Sony가 전자 사업으로 전 세계적으로 칭찬받던 시절로 돌아가달라고 은퇴자들로부터 간청하는 것을 들었습니다. 그는 제2차 세계대전이 끝난 지 불과 5개월 만에 이상을 가지고 Sony를 설립하고 야심 찬 젊은이들을 그들의 기치로 끌어들인 Ibuka와 Morita의 업적을 부정할 의도가 없었습니다.

Al-Hirai는 “이러한 전화는 이제 향수에 지나지 않습니다.”라고 강조했습니다. “잡기만 해서는 더 이상 살아남을 수 없다”[idea that] 소니는 워크맨을 생산했습니다. “

2018년 1월 라스베가스에서 열린 CES 테크쇼에서 연설하는 Hirai (Nikkei 사진)

Hirai가 회사를 이끌었던 6년 동안 그는 Sony 직원의 거의 30%인 급여를 162,700명에서 117,300명으로 줄였습니다. 다양한 사업에서 매각하기 위한 협상에서 Hirai는 잠재적인 구매자에게 적어도 잠시 동안 근로자를 유지하도록 요청했습니다. 그러나 히라이는 개혁이 “고통을 동반했다”고 인정했다.

전자 부문에 비교적 신인인 Hirai가 사장으로서 효과적으로 기능하지 못한다는 비판이 쏟아지는 가운데 그는 Sony의 구조 조정의 다음 단계를 계획하기 시작했습니다. 그는 “소니는 자신이 원하는 회사에 대한 사명, 가치, 비전이 전혀 없다”고 인정했다. 전자 기기, 게임, 영화, 음악 및 기타 분야가 분리되어 각자의 방향으로 이동했습니다. 따라서 그는 “우리가 왜 있고 어떻게 되어야 하는지”를 정의할 필요가 있다고 생각했습니다.

답은 회사 자체에 있다고 믿고 Hirai는 전 세계의 Sony 공장과 R&D 센터를 방문하여 사람들의 의견을 들었습니다. 일본어 단어 “kando”를 노크하십시오., “ “깊이 이동”을 의미합니다.

“건국시대의 사람들이 성취하고자 했던 것과 일깨우다 칸두히라이가 말했다. Sony는 사람들이 “와!”라고 감탄하게 만드는 제품을 만드는 것을 목표로 설립되었습니다. Sony Corporation 헌장에서 Ibuka가 언급했듯이. 문서는 회사에 자유와 개방성을 강조하는 공장을 설립할 것을 요구했으며, 그곳에서 진심으로 동기가 부여된 엔지니어가 기술 기술을 최고 수준으로 이전할 수 있습니다.

Hirai는 Sony의 사명을 “제품을 내장하는 회사”라고 설명했습니다. 칸두. “

Sony는 1946년 Akio Moritatwo(왼쪽)와 Masaru Ibuka의 주도 하에 설립되었습니다. (사진제공=소니코퍼레이션)

가전제품이 보급된 지 약 20년이 되었습니다. 그 사이에 Sony를 비롯한 전 세계의 장치 제조업체는 상품화 열풍에 빠졌습니다. 포화 제품 만들기 칸두 그것은 회사의 제품을 대중으로부터 멀리 위치시키는 것을 요구할 것입니다. 예를 들어 텔레비전 분야에서 Sony는 연간 4천만 대 판매라는 목표를 포기했습니다. 소비자로부터 깊은 감정적 반응을 얻으려면 양보다 질을 추구해야 했습니다.

4년간의 개혁 캠페인 끝에 Hirai는 2018년 4월 이전에 Sony Network Communications를 이끌고 Sony의 CFO를 역임했던 Kenichiro Yoshida에게 사장 겸 CEO 자리에서 물러났습니다. Hirai와 마찬가지로 Yoshida는 전자 부서 외부에서 승진했습니다.

요시다는 히라이에게 취직에 대해 이렇게 말했다고 한다.

Hirai는 “그것이 내가 원하는 것입니다.”라고 대답했습니다.

Hirai는 Hirai의 경영 철학이 “나와 다른 의견을 구하는 것”이라고 말합니다. “당신과 다른 의견을 가진 사람들을 찾아내고 그들이 그들의 의견을 표현할 수 있도록 해야 합니다.”

히라이는 어렸을 때부터 도전에 익숙합니다. 그의 아버지의 일로 그를 뉴욕으로 데려왔을 때 Hirai는 퀸즈에서 1학년 때 자신을 발견했습니다. 그는 어린 시절을 몇 년에 한 번씩 도쿄, 토론토, 샌프란시스코를 오가며 보냈습니다.

Hirai는 “60년대와 70년대에 제 얼굴에 ‘얍’이라는 별명이 붙었을 때였습니다.”라고 회상합니다. 일본으로 돌아온 그는 교사들이 “여기는 미국이 아니라 일본”이라며 사소한 질문에도 자신을 비난하는 것을 보고 당황했다.

히라이(왼쪽)는 2018년 소니 사장 겸 CEO에서 사임하고 요시다 켄이치로에게 경영권을 넘겨주었다. (사진: 사토 키이치로)

히라이는 “내가 어디에 있든 내가 소수자라는 사실을 깨달아야 했다”고 말했다. 그 경험은 다양성을 강점의 원천으로 활용해야 할 필요성에 대한 경영에 대한 Hirai의 견해를 형성했습니다.

CEO에서 물러난 후 Hirai는 Sony의 회장이 되었습니다. 그로부터 불과 1년 후인 2019년, 그는 회사를 그만두고 퇴사했습니다.

3년 후, 그의 후계자는 히라이가 설정한 길을 계속했습니다. 생성 준비 중칸두Embedded Value Chain “소니 제품과 서비스로 구성된 Yoshida는 전자, 영화, 음악, 게임 및 기타 Sony 회사를 유기적으로 연결하는 비즈니스 모델을 만들려고 합니다. 그는 심지어 사회를 확장하려는 야심찬 계획을 발표했습니다.” 영혼 배달 칸두10억명에게.

이직을 도운 회사에 대한 생각을 묻는 질문에 히라이는 보수적이었습니다. “나는 당신이 곤경에 처했을 때 회사를 효과적으로 운영할 수 있습니다. 성장 전략을 더 잘 짜는 사람들이 있습니다. 나는 비즈니스 세계에서 빠져나왔고 다시는 돌아오지 않을 것입니다.”

그 말대로, 소니의 한적한 곳에서 시작한 개혁가는 예상대로 사업의 전면에서 벗어났다.