SEOUL, SOUTH KOREA-흰색 배달 밴이 한국 전역의 거리에서 이륙하고 있습니다. 제복을 입은 작업자는 성급한 고객에게 안전하게 배달되는 패키지 사진을 보냅니다. 고용주가 약속 한대로 노동자들은 너무 빨리 움직일 수있어서 그는 서비스를 “미사일 배달”이라고 부릅니다.
트럭과 운영은 오랫동안 거대 대기업이 지배해온 산업 인 한국에서 쇼핑을 흔들었던 하버드 경영 대학원의 중퇴에 의해 설립 된 스타트 업 쿠팡의 소유입니다. 사람들이 ‘팔리 팔리’에 집착하거나 일을 빨리 처리하는 나라에서 쿠팡은 식료품 배달 ‘다음날’, 심지어 ‘당일’, ‘새벽’등 수백만 개의 상품을 제공함으로써 가명이되었습니다. 추가 비용이 없습니다.
한국에서 아마존이라고도 불리는이 회사는 목요일 월스트리트로부터 엄청난지지를 받았다. 주식은 공모가 35 달러에서 41 % 상승하여 오늘 49.25 달러로 마감했다. 초기 공모는 46 억 달러를 모금했으며 회사의 가치는 약 850 억 달러로, 2014 년 중국의 알리바바 그룹에 이어 두 번째로 큰 아시아 기업 수익입니다.
쿠팡은 돈이 필요할지도 모릅니다. 한국의 대기업 인 재벌 등이 자체 배송 네트워크를 구축하고 있으며 쿠팡은이를 확대 할 계획이다. 또한 쿠팡의 여러 창고와 배달원이 사망 한 후 근로 조건에 대한 우려가 커지는 등 다른 문제에 직면하고있다.
현재 쿠팡은 한국 최대의 전자 상거래 소매 업체로, 전염병 기간 동안 집에 갇힌 사람들과 빠른 배송을 원하는 사람들에 의해 입지가 강화되었습니다.
“쿠팡 없이는 살 수 없다고 말하는만큼 멀지 않을 것입니다. 여기에는 서로 경쟁하는 온라인 쇼핑 옵션이 너무 많아서 그 중 일부는 쿠 팡이 빠르거나 저렴할 수 있기 때문입니다. 쿠팡의 쇼핑객 수경과 그의 엄마 인 서울. “하지만 쿠팡은 그 자체로 브랜드화가 잘되어있어 온라인 쇼핑을 생각할 때 가장 먼저 떠오르는 이름입니다.”
2010 년 쿠팡을 설립 한 김범석으로서 그는 말하는 것을 좋아한다우리의 미션은 고객이 ‘쿠팡없이 어떻게 살았나요?’라고 묻는 세상을 만드는 것입니다. “
김씨 (42 세)는 미국 하버드 대학 졸업생들을위한 비공식 단기 잡지를 운영하고 있었으며, 고국으로 돌아가 전자 상거래 산업에 혁명을 일으켰습니다. 쿠팡의 급속한 성장은 대담한 기업가 정신과 브랜드가 혼합 된 덕분입니다. 여기에는 상자와 같은 온라인 주문 및 반품시 일반적으로 발생하는 불편을 줄이기 위해 인프라에 많은 비용을 지출하는 것이 포함됩니다. 멤버십 프로그램 인 Rocket Wow에 가입 한 고객은 반품 상자 나 라벨없이 쿠팡 제품을 문 밖에두면 제품을 반품 할 수 있습니다.
김씨는 목요일 인터뷰에서 “무료가 아니다. 스트레스없는 경험”이라고 말했다. “우리는 점진적으로 무언가를 다르게 만들지 않기위한 임계 값이 매우 높은 극단적 인 경우로 이동하려고 노력했습니다. 그러나 실제 프레임 워크가 어떻게 변경 될 것인지 생각해보십시오.”
회사 명은 영단어 ‘쿠폰’과 ‘팡’의 조합으로 대상을 수상했다. 대부분의 배달원이 색이 바랜 재킷을 입고 설명이없는 트럭을 타고 돌아 다니는 업계에서 쿠팡 맨으로 알려진 풀 타임 운전사 인 쿠팡은 회사에서 출시 한 브랜드 차량 주변에서 밝은 유니폼을 입고 운전합니다.
황조윤 강안 대 유통 경영학과 교수는“쿠팡은 가장 중요한 두 가지 고객 니즈 인 저렴한 가격과 빠른 배송을 만족시켜 빠르게 성장했다”고 말했다. “쿠팡은 또한 경쟁사보다 더 많은 상품을 제공하기 때문에 소비자들은 쿠팡에서 무엇이든 찾을 수 있다고 생각합니다.”
한국의 대표적인 웹 포털이자 검색 엔진 인 네이버, 최고의 메시징 앱이자 온라인 은행 인 카카오 등 소수의 스타트 업 만이 쿠팡만큼 성공했습니다. 하지만 네이버와 카카오는 모두 한국에 상장되어있다. 더 큰 투자자를 유치하고 밸류에이션을 높이기 위해 김 코팡 씨를 월스트리트로 데려 가면 그의 회사는 고국의 경쟁자들을 능가 할 수 있습니다.
한국은 세계에서 가장 빠르게 성장하는 전자 상거래 시장 중 하나이며 올해는 중국과 미국에 이어 세계에서 세 번째로 큰 전자 상거래 시장이 될 것으로 예상됩니다. 마케팅 리서치 회사 인 유로 모니터 인터내셔널에 따르면 지난해 1,280 억 달러에 달했던 그 규모는 2024 년까지 2,600 억 달러에이를 것으로 예상된다.
전자 상거래에 이상적입니다. 약 5,200 만 명의 사람들이이 나라에 살고 있으며 대부분은 인구 밀도가 높은 도시에 있습니다. 거의 모든 가정에 초고속 인터넷이 있으며 사람들은 스마트 폰으로 세금과 가스비를 지불합니다.
전자 상거래가 도래하기 오래 전 한국은 이미 활기찬 배송 문화를 가지고있었습니다. 가족들은 음식을 배달하기 위해 24 시간 전화를 걸었습니다. 세탁소는 갓 짜낸 옷을 배달하기 위해 아파트 건물의 계단을 올라갔습니다. 오토바이 캐리어는 문서, 꽃 등을 한 지역에서 다른 지역으로 운반하고있었습니다.
쿠팡의 초기 경쟁자는 고객이 판매자를 찾은 eBay 스타일의 시장이었습니다. 배송은 독립 배송 회사와 계약을 맺은 제 3 자 물류 회사에서 이루어졌습니다. 배송에는 며칠이 소요될 수 있습니다.
쿠팡은 2014 년 ‘로켓 배송’서비스를 시작하면서 가격과 배송에 대한 전쟁을 일으켰습니다. 회사에 따르면 현재 인구의 70 %가 쿠팡 물류 센터에서 7 마일 이내에 거주하는 자체 물류 센터 네트워크를 구축했습니다. 이 회사는 기계 학습을 사용하여 수요를 예측하고 창고에 상품을 저장한다고 말합니다. 또한 15,000 명의 풀 타임 Coupang Friend Couriers를 보유하고 있습니다.
또한 2020 년에는 인력을 50,000 명으로 두 배로 늘려 대한민국 민간 부문에서 세 번째로 큰 고용주가되었습니다. 2025 년까지 50,000 개의 일자리를 더 창출 할 계획입니다.
애널리스트들은 Kubang이 이익을 내기 전에 시장에서 지배적 인 힘을 모색함으로써 아마존 플레이 북에서 빌렸다 고 말했다. 이 회사의 매출은 작년에 두 배 이상 증가한 120 억 달러를 기록했습니다. 그러나 일본 소프트 뱅크, 비전 펀드 등 외국 투자자들의 자금 조달로 가능해진 물류 네트워크에 대한 막대한 투자는 어려운 위치에 머물렀다. 연간 순손실은 2018 년 10 억 달러로 급증한 후 작년에는 4 억 7500 만 달러로 좁혀졌습니다.
김씨는“노동력에 대한 상황은 매우 분명하다”고 말했다. 그는 회사가 언제 수익을 낼지에 대한 일정을 제공하지 않았지만 쿠팡은 “자체 자금 조달 위치에 남아있을 것”과 “재투자로 공격적”이라고 말했다.
최근 식사 배달 서비스 인 쿠팡 이츠와 영상 스트리밍 앱인 쿠팡 플레이를 소개했다. 그러나 아마존과는 달리 쿠팡은 대규모 확장을위한 자금을 쉽게 확보 할 수있는 클라우드 컴퓨팅과 같은 다른 비즈니스를 가지고 있지 않습니다. 경쟁자들은 치열한 경쟁을하고 있습니다.
경제를 장악하고있는 가족 지배 대기업 인 일부 재벌 그룹, 특히 국내 최대 매장과 쇼핑몰을 운영하는 롯데와 신세계를 중심으로 전자 상거래 사업을 확장하고있다. 네이버도 있고 존재합니다 전자 상거래 거인.
경쟁이 치열 해지면서 초고속 배송이 빠른 속도로 새로운 표준이되어 쿠팡의 “로켓 배송”서비스의 참신함이 약화되고 있습니다.
쿠팡은 노동 관행에 대해서도 면밀한 조사를 받았습니다. 전 쿠팡 노동자들과 노동 운동가들은 회사가 가능한 한 빨리 주문을 변경하기 위해 미친 듯이 서두르는 창고 노동자들을 착취했다고 비난합니다.
정부 데이터에 따르면 근로자 수가 두 배로 늘어남에 따라 Kubang과 그 창고에서 업무 관련 부상 또는 질병을 앓는 사람의 수는 2019 년 515 명에서 2020 년 982 명으로 증가했습니다.
박미석의 아들 장덕준은 집으로 돌아온 직후 10 월 심장 마비로 사망했다. “구방은 노동자들을 노예 나 기계 부품처럼 취급하는 비인간적 인 회사”라고 말했다. 쿠팡 창고의 야간 근무에서. 그의 죽음은 업무 관련 사고로 판단되었고 Kubang은 그 이후로 사과했습니다.
쿠팡은 노동자 학대를 부인했다. 그리고 작년에만 4 억 4300 만 달러를 창고 자동화에 투자하고 창고 인력을 78 % 늘린 28,400 명으로 직원들의 효율성을 높이고 업무량을 줄 였다고 밝혔다.
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