소비자 챔피언은 2017년 구형 iPhone의 전원 관리 도구와 관련된 사건과 관련하여 Apple을 상대로 7억 5천만 파운드 이상의 법적 소송을 제기했습니다.
Justin Guttman은 성능 문제를 해결하고 구형 장치가 갑자기 종료되는 것을 방지하기 위해 소프트웨어 업데이트에 전원 관리 도구를 숨김으로써 “스로틀링”으로 알려진 프로세스인 iPhone의 성능을 저하시키는 기술 대기업을 비난했습니다.
Gottman은 다양한 구형 iPhone 모델을 소유한 영국인 소유자에게 약 7억 6,800만 파운드의 손해 배상을 요구하는 소송을 경쟁 항소 법원에 제출했습니다.
당신은 주장 사과 일부 장치의 성능은 향상되지만 실제로는 속도가 느려지는 소프트웨어 업데이트를 다운로드하도록 사용자를 밀어 사건에 대해 사용자를 오도했습니다.
이 주장은 2017년 1월 iPhone 사용자를 위한 소프트웨어 업데이트에서 출시된 전원 관리 도구의 도입과 관련이 있습니다. 갑작스러운 장치 종료를 방지합니다.
Guttmann은 이 도구에 대한 정보가 당시 소프트웨어 업데이트 다운로드 설명에 포함되지 않았거나 사용자의 장치 속도가 느려질 것이라고 말했습니다.
그는 Apple이 iPhone 배터리가 새로운 iOS 처리 요구 사항을 처리할 수 없다는 사실을 숨기기 위해 이 도구를 도입했으며 제품을 회수하거나 배터리를 교체하는 대신 사용자에게 소프트웨어 업데이트를 다운로드하도록 강요했다고 주장합니다.
검찰은 애플이 추후 웹사이트의 업데이트 릴리스 노트에 이 도구에 대한 언급을 추가했지만, 구형 아이폰의 속도를 늦출 것이라는 점을 명확히 하지 않았다고 말했다.
2017년 말 일부 사용자가 성능 문제를 발견한 후 Apple은 처리에 대해 사과하고 제한된 시간 동안 대폭 할인된 가격으로 배터리를 교체하고 사용자가 전원 관리 도구를 끌 수 있는 기능을 도입할 것이라고 말했습니다.
당시 회사는 의도적으로 제품의 수명을 단축하기 위해 어떠한 조치도 취하지 않았으며 앞으로도 하지 않을 것이라고 밝혔고, Apple CEO 팀 쿡은 이 사건에 대해 공개적으로 사과하며 회사가 도구에 대해 누군가를 오도하려고 시도한 적이 없다고 말했습니다.
그러나 Guttmann은 Apple이 25파운드의 배터리 교체 서비스와 충전 비용을 적절히 광고하지 않았으며 회사가 지배적인 시장 지위를 남용했다고 주장합니다.
청구는 iPhone 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus 및 iPhone X 모델에 관한 것입니다.
보유하고 있는 모든 차종에 대해 보상을 구하며, 미참여 클레임이므로 고객이 보상을 받기 위해 적극적으로 동참할 필요가 없습니다.
Apple은 “우리는 고객 업그레이드를 유도하기 위해 사용자 경험을 줄이기 위해 아무 것도 하지 않았으며 앞으로도 하지 않을 것입니다.
“우리의 목표는 항상 고객이 좋아하는 제품을 만드는 것이었고 iPhone을 가능한 한 오래 사용하는 것이 그 중 중요한 부분입니다.”
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